Zakład Ubezpieczeń Społecznych zdecydował się na wdrożenie nowego rozwiązania dla osób odwiedzających placówki instytucji. Dzięki temu klienci mają możliwość umawiania wizyt z wyprzedzeniem, co ma przełożyć się na skrócenie czasu oczekiwania oraz lepszą organizację przyjęć interesantów. Rozwiązanie to odpowiada na potrzeby osób ceniących swój czas i pozwala uniknąć niepotrzebnego stresu związanego z kolejkami.
Nowoczesne podejście do obsługi klienta
Wprowadzenie systemu rezerwacji wizyt w ZUS stanowi odpowiedź na rosnące oczekiwania mieszkańców regionu wobec instytucji publicznych. Zamiast tradycyjnego oczekiwania na swoją kolej, klienci uzyskują możliwość zaplanowania spotkania w konkretnym terminie, co ułatwia organizację codziennych obowiązków. System ten jest dostępny we wszystkich oddziałach na terenie województwa, między innymi w Biłgoraju, Zamościu i Chełmie.
Oprócz wygody, nowy model kontaktu z urzędem gwarantuje też większe bezpieczeństwo i komfort, ograniczając liczbę osób przebywających jednocześnie w budynku.
Sposoby rezerwowania wizyty
Klientom oferowane są dwie opcje zapisania się na spotkanie z pracownikiem ZUS. Najszybszą i najwygodniejszą metodą jest skorzystanie z internetowej Platformy Usług Elektronicznych (PUE ZUS). Po przejściu procedury logowania użytkownik wybiera temat konsultacji, lokalizację oraz termin, który najbardziej mu odpowiada. Należy pamiętać, by podczas wizyty mieć przy sobie dokument potwierdzający tożsamość oraz dane logowania do systemu PUE.
Alternatywą dla osób, które wolą bezpośredni kontakt, jest możliwość zarezerwowania wizyty telefonicznie. W tym celu wystarczy zadzwonić pod numer 797 185 883 i podać dane osobowe – imię, nazwisko, PESEL oraz numer telefonu. Linia ta służy wyłącznie do zapisów na konsultacje w wybranej placówce ZUS.
Przebieg i zasady wizyty w ZUS
Po potwierdzeniu wizyty każda osoba otrzyma wiadomość SMS z dokładną datą i godziną spotkania. W dniu wizyty należy stawić się punktualnie, a przed wejściem do urzędnika wpisać login PUE na specjalnym terminalu znajdującym się w budynku. To pozwoli na szybkie wydrukowanie numerka, który umożliwi skierowanie do odpowiedniego stanowiska obsługi.
Nie można zapomnieć o zabraniu dowodu tożsamości, który jest niezbędny podczas wizyty. Osoby mające pytania niezwiązane z bezpośrednią obsługą w placówce mogą korzystać z infolinii ZUS pod numerem 22 560 16 00.
Dodatkowe informacje i wskazówki dla klientów
Nowy system rezerwacji pozwala na bardziej elastyczne zarządzanie czasem zarówno klientom, jak i pracownikom ZUS. Przed umówieniem wizyty warto dokładnie określić temat sprawy, aby na miejscu uzyskać szybkie i konkretne wsparcie. Dzięki elektronicznej i telefonicznej rejestracji możliwe jest uniknięcie nieprzewidzianych opóźnień oraz sprawniejsze załatwienie formalności. Dla osób, które nie korzystają regularnie z internetu, telefoniczna rezerwacja pozostaje bardzo wygodnym rozwiązaniem.
Źródło: facebook.com/powzam